من تأليف جيف ديكرسون
1 مارس 2019
يشهد سوق الاستمالة للحيوانات الأليفة نموًا كبيرًا ولا تظهر أي مؤشرات على التباطؤ. في الواقع ، تتوقع وزارة العمل من السوق أن يواجه نموًا بنسبة 11 ٪ مع 20231. لخدمة هذا النمو ، فإن أصحاب شركات الاستمالة للحيوانات الأليفة على حد سواء سوف يتطلبون معالجة الارتفاع في العملاء (والمنافسة) مع الاستمرار في العمل بشكل فعال وكذلك بكفاءة.
إذا أراد مراقبي الحيوانات الأليفة الاستثمار في نمو أعمالهم بالإضافة إلى الاستفادة من فرص السوق ، فقد يرغبون في التفكير في تطبيق برنامج إدارة الشركة للمساعدة الخدمات.
في حين أن هناك العديد من أدوات تطبيق البرمجيات بالإضافة إلى الخيارات المقدمة اليوم ، فمن الضروري أن يفهم المصدرون ما يبحثون عنه بناءً على الصعوبات التي يتعاملون معها في عملهم اليومي. إذا كنت من أطراف الحيوانات الأليفة تتعامل مع العقبات النموذجية (أي تنظيم البيانات وكذلك الوصول وإدارة الأسهم وقياس نجاح الشركة) ، فقد تفكر بالضبط في كيفية مساعدة خدمات تطبيقات البرمجيات في معالجة المجالات.
تتبع بيانات العميل
عند خدمة عميل روتيني ، من الضروري أن يقوموا بإجراء ملاحظات على تاريخ الحيوانات الأليفة ، بما في ذلك الشامبو الذي استخدموه سابقًا ، إذا كان الحيوانات الأليفة سريع الانفعال أو عرضة للقضاء ، وكذلك حتى القطع الذي حصلوا عليه خلال زيارتهم الأخيرة. يتم الحفاظ على هذه الملاحظات الحاسمة بشكل عام على بطاقات الملاحظات (أو لم يتم تسجيلها على الإطلاق) والتي يمكن أن تمثل صعوبة عند فقد الأوراق وكذلك توقف الذاكرة في المرة التالية التي يعيد فيها العميل إلى موعد.
الإعلانات
يجب أن يبحث اللاعبون الذين يتعاملون مع هذا التحدي في تطبيق البرمجيات بميزات تمكن الإدخال السهل بالإضافة إلى استرجاع المعلومات من قاعدة بيانات واحدة. عندما يتم تقديم قاعدة البيانات هذه “في السحابة” ، يمكن للمرضى الوصول إلى معلومات العميل من أي نوع من الجهاز المرتبط بالويب ، في أي مكان.
وضع التطعيم الخاص بك
إذا لم يحتفظ متجرك بسجلات محدثة ، فأنت تواجه خطر المشكلات القانونية ، بالإضافة إلى تعريض موظفيك للخطر وكذلك عملائك الأربعة. إن تخزين سجلات التطعيم الطبية وكذلك على بطاقات النشر في صندوق الأحذية في مكتب الاستقبال ليس بالتأكيد حلًا قابل للتطوير (أو رقمي). لا يمكن لتطبيق البرنامج فقط اكتشاف سجلات التطعيم التي تنتهي صلاحيتها ، ومع ذلك ، يمكن أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص على الفور إلى هؤلاء العملاء ، وكذلك السماح لهم بفهم السجلات المحدثة لك. يمكن للتطبيق البرمجي أيضًا توخي الحذر من الموظفين عند حجز زيارة لحيوان أليف دون سجلات التطعيم الحالية في الملف.
روتينات الوصول عن بعد
قبل خدمات تطبيقات البرمجيات لشركات الاستمالة للحيوانات الأليفة ، سيتتبع Groomers روتين عميلهم اليومي إما على جهاز كمبيوتر واحد أو على تقويم ورقي في مكتب الاستقبال. من خلال البقاء مع هذا التكتيك ، يتم الوثوق بالموثوقين للمرضى في الاعتبار روتينهم لليوم التالي ، أو الاتصال بالاتصال في مكتب الاستقبال للتفتيش مع موظف الاستقبال. هذا لا يوفر فقط مصدر إزعاج للمرضى للتحضير للزيارات في وقت مبكر ، ولكن بالمثل يستغرق وقتًا بعيدًا عن موظفي الاستقبال الذين يميلون إلى العملاء. الآن مع إمكانية الوصول عن بُعد إلى القدرات مع برامج الاستمالة للحيوانات الأليفة ، يمكن لـ Groomers الوصول إلى المعلومات ، مثل الجدول الزمني الخاص بهم ، من أي نوع من الأنظمة الأساسية مع اتصال ويب وكذلك لمشاهدة الإلغاء في الصباح الباكر قبل مغادرتهم للعمل.
إدارة المخزون
نفاد المنتج الأساسي لا يعطل شركتك فحسب ، وكذلك يحرمك من الإيرادات ، ولكنه يمكن أن يترك بالمثل تصورًا ضعيفًا على العميل. يتم تحديات Groomers بمهمة البقاء على قمة الأسهم بالإضافة إلى فهم متى يتم إعادة ترتيبها – وهو مصدر قلق في النهاية من خدمة العملاء أو يضيف ساعات إلى أسبوع عمل محموم بالفعل. ابحث عن خدمة تجعل إدارة الأسهم سريعة وسهلة. من خلال إشعارات إعادة ترتيب المنتج ، والإبلاغ ، وأوامر الشراء وكذلك فحص الطباعة المتكاملة معًا ، لن يكون عليك أبدًا أن تقول ، “آسف لأننا نفد المخزون” مرة أخرى.
قياس مقاييس الشركة
يجب أن يحاول Groomers دائمًا تعزيز مهاراتهم ، ويجب أن يكون لدى مديري المتاجر بعض المفاهيم التي يساهم بها المصدرون أكثر في العمل. بدون بيانات لتحديد الاحتفاظ بالعميل ، والمبيعات العامة ، والنجاح ، بالإضافة إلى إيرادات المنتج مقابل الخدمة ، فإنهم يلعبون مجرد لعبة تخمين.
توفر بعض أدوات تطبيقات البرمجيات للأفراد الذين لديهم عدد من معايير الإبلاغ الحاسمة التي تمكن من تجهيزات العودة وكذلك مالكي الشركة من تحديد مؤشرات الأداء الأساسية. يمكن تشغيل نتائج التقارير بناءً على نطاق تاريخ متوفر ، مما يجعل من السهل معرفة كيفية تنفيذ الشركة بالضبط خلال العروض الخاصة المعلن عنها أو بين الأرباع. أدوات مثل هذه توفر gnull
Leave a Reply